Гарантии

Мы даем 1 месяц полной гарантии на электронные сигареты и кальяны. Мы дорожим своей репутацией и контролируем качество товара на стадии его производства.  

Началом периода гарантии считается дата доставки товара покупателю;

Все позиции нашего сайта проходят обязательную сертификацию и соответствуют самым строгим международным нормам. Не важно, выбираете ли вы первую электронную сигарету или ищете ароматическую жидкость премиального уровня, в нашем магазине вы никогда не наткнетесь на низкосортную подделку.

Просим Вас при получении товара внимательно осмотреть товар на предмет видимых дефектов, целостности упаковки и наличия маркировки, а так же сохранять кассовый чек;

Купили и передумали? Можете вернуть товар в течение 14 дней

Если вы в Москве - вы можете вернуть товар по адресу Огородный проезд 20, строение 38.

Если вы в других городах России - вы можете отправить нам товар "Почтой России". Сразу после получения товара от Почтовой службы и передаче на склад, мы вернем вам стоимость товара (без учета стоимости доставки).

Как обменять или вернуть товар:

1. Отправьте заявку на возврат через форму на нашем сайте с указанием ваших данных и информации о заказе или напишите в свободной форме на адрес infobambook@gmail.com
2. Получите от нас дополнительную инструкцию и возможные способы совершить возврат;
3. Привезите товар на наш пункт выдачи "Тимерязевская" (возможен забор товара курьером от вас, услуга платная), либо отправьте Почтой России;
4. Возврат стоимости покупки будет произведен на вашу банковскую карту, либо электронный кошелек (на ваш выбор), за вычетом комиссий систем и стоимости доставки (если она была бесплатной).

Условия возврата (обязательно):

• Необходимо сохранить товарный вид (целостность упаковки, наличие всех ярлыков маркировки) и потребительские свойства;
• Сохранить кассовый или товарный чек, удостоверяющий факт покупки товара; При возврате и отправке почтой, приложить его к товару;

Хотим обратить ваше внимание, что учитывая специфику использования электронных сигарет (имеется ввиду соприкасание электронной сигареты с ротовой полостью), наша компания придерживается позиции, сложившейся на рынке электронных сигарет и кальянов, что электронная сигарета является вещью индивидуального пользования, к примеру, как зубная щетка или иной аналогичный товар индивидуального пользования и не подлежит возврату и обмену при вскрытии упаковки, кроме гарантийных случаев. 

Если вы столкнулись с проблемой, и вам необходим ремонт